3 动态环境下的组织柔性化战略
组织或企业环境的不确定性是企业保持竞争优势需要面临的问题，能够机敏地应对不可预测的环境突变带来的挑战，这是企业保持竞争优势的先决条件。随着经济全球化、消费者需求个性化，产品生命周期缩短，以及科学技术的迅速发展，新技术的不断涌现，导致外部环境的稳定性下降，市场竞争日趋加剧、更加复杂。在此情况下，组织柔性化对企业竞争优势的形成和维持产生举足轻重的影响，是关系到企业生存和发展不可缺少的机制。因而，企业如何提高组织的柔性水平，降低动态环境的负面影响，是组织营造应变力竞争优势的长期战略。
(1)重筑柔性理念。企业在动态环境下的战略考虑，除了要认识到应对环境变动产生的不利因素通过提高组织柔性水平来实现以外，还应该意识到企业柔性机制的建立是企业根据环境的变化能够迅速调整资源的运行能力，不仅需要引进先进技术对企业进行智能化管理，还应建设现代的企业管理制度和企业文化，营造有利于竞争优势成长的环境；组织柔度的选择也非常重要，组织柔性不是对刚性的否定，而是对刚性的完善，组织发展的最终目的是达到刚柔相济境界，组织在刚性和柔性之间平衡能力直接影响企业的发展。并且如何在集中与分散之间谋求动态平衡，也需要选取合适的组织柔度。同时，企业柔性建设的投入存在着时间价值和沉淀成本，企业柔性规模过大，备用性资源过多，则会降低企业资产的整体效率。
(2)企业采取柔性竞争策略。目前，我们的社会正逐渐过渡到后福特经济时代，用大量的无差异产品来满足主要市场需求的流行程度已经大打折扣，强调控制和成本节约的层级制组织已经与当今世界不相适宜，顾客强调的是创新、产品质量或交付时间等非价格因素。消费需求复杂多变和日趋个性化的发展态势促使企业采用柔性制造生产方式。企业可以实施多角化经营、分权管理、简化管理层次、矩阵组织、模块化设计、项目外包、员工一专多能培训、快速成型，同时企业必须有柔性化物资设备和生产方式与之适应，利用现代信息技术来提高组织的柔性。
(3)重视员工柔性化，建立具有组织学习能力的、不断创新的学习型组织。在当前日益复杂且难以预测的环境之下，企业间的竞争优势越来越容易被模仿、学习和替代，企业必须能保证组织学习的有效开展，使员工具有很强的学习和适应能力，鼓励创新活动，实现组织的快速反应功能。一个柔性化员工队伍可以减少大量库存，应付各种随机现象，有效地取代专业性、重复性和陈旧性。彼得·圣吉从心理的角度提出了通过改善人的精神状态和心智活动模式、创建学习型组织。建立学习型组织首先要改变员工的认知模式，培养员工系统思考的精神和能力，让员工了解现实情况，向他们灌输“面对现实”这一信念，不断促进他们自我超越，使他们有学习的动力。同时还需要建立共同的愿景，进行团队学习，更多地以项目小组形式工作，每个人都参与决策的制订，有问题时共同协商，使组织中的人们共同持有对企业的未来发展方向的意识。共同愿景能创造出企业众人一体的感觉，为员工学习提供了方向和能量。只有这样才能形成一种组织学习的氛围和价值观，从而形成一种学习型的企业文化，最终成为一个具有系统思考能力、不断创新的学习型组织。
(4)对组织结构进行改造、提高，形成快速反应能力、能很好适应环境变化的组织。传统的职能性组织，也就是科层制组织的典型特点是按照精确的安排但十分僵化的规则和常规，这种组织架购把从事着相似的工作和具有相似的技能的人分配到同一部门，这种理论认为“分工带来效率”。在工业经济时代，市场的相对一致性和规模经济优势与企业严格的科层组织结构的性质是比较协调的，科层组织满足了企业对秩序和效率的双重要求，但是在知识经济条件下，现代企业面临的挑战不只是来自效率而主要来自顾客的满足。市场的多元化趋势和环境的动态性，使得对企业快速反应能力的要求远远超过了遵循规模经济原则的要求。
在这种情况下，组织需要更迅速地和灵活地对市场和技术方面地变革做出反应。这就要求企业必须放弃科层组织的等级制，释放企业活力以提高市场反应能力和效率为准则，改造组织体系，横向的网络组织结构比层次结构更具柔性化，一个具有结构资源柔性化的组织能取代业务处理过程的专门化、任务专业化等，还可以减缓陈旧性，提高决策合理性，减少传统结构中存在的多界面。因此企业可以充分利用现代信息技术特别是网络技术，建立扁平式、网络化、虚拟化、无边界化、自我管理、项目小组、倒金字塔形的组织结构，以此来改造企业的内部运行机制，降低组织运行成本，提高企业信息管理的效率，从而增强企业对市场信息的反应能力和市场应变能力。
因此企业通过识别环境的变化，利用组织的战略柔性对变化做出迅速的反应，从而不断保持企业的竞争优势，要达到这个目标，企业必然只有不断地识别变化，适应变化，增强对环境的预测和适应能力，从而在动态竞争环境中获得持久的竞争力。
参考文献
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